We besteden veel zorg aan de kwaliteit van onze producten. Ben je toch niet tevreden over de kwaliteit van je bestelling of is er iets misgegaan? Dan helpen we je natuurlijk graag verder.
In dat geval kun je via onderstaand formulier contact met ons opnemen. Vermeld daarbij je ordernummer en beschrijf zo duidelijk mogelijk wat het probleem is. Indien nodig kun je de kaart naar ons retourneren zodat we de situatie kunnen beoordelen.
Wanneer blijkt dat er sprake is van een kwaliteitsprobleem of productiefout, kijken we samen naar een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld een vervangend product of een (gedeeltelijke) terugbetaling zijn.
Ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op nadat we je bericht hebben ontvangen.
Voor meer informatie omtrent het retourbeleid en terugbetaling, verwijzen wij naar de algemene voorwaarden.
Liefs,
Hart volverhalen
